100% проверок орловских туристических фирм выявили нарушения. Эта цифра заставляет серьезно задуматься тех, кто планирует будущий отпуск. Тринадцать раз в течение полугода проверяющие знакомились с работой туристических фирм Орловщины. И, к сожалению, в каждой проверке находились нарушения действующего законодательства.
Дата: 27.07.2011
Чаще всего турфирмы нарушают «Закон о защите прав потребителей». Например, в договорах на оказание туристических услуг до потребителя не указывают полное наименование туроператора и его реестровый номер. Не указаны бывают и другие обязательные реквизиты, которые делают невозможным получение возмещений со стороны турфирмы. Но это может и не понадобиться туристу, если отдых прошел нормально. А вот отсутствие в договоре условий проживания (места нахождения отеля и его категории) может привести к тому, что отдых вместо комфортабельной комнаты пройдет в хибаре с удобствами во дворе. В ряде случаев туроператоры подстраховывают себя, включая в договор условия, прямо ущемляющие права потребителей. Например, право в одностороннем порядке изменить существенные условия в договоре или нежелание нести ответственность за качество оказываемой услуги. По итогам проверок управлением Роспотребнадзора было вынесено 22 постановления об административных правонарушениях, в том числе 17 – в отношении юридических лиц, 4 - на индивидуальных предпринимателей и на одно должностное лицо. В двух случаях специалисты ведомства принимали участие в судебных заседаниях по искам потребителей к туристическим агентствам. В обоих случаях суды встали на сторону туристов, и с недобросовестных турфирм было взыскано почти двести тысяч рублей.
