Виной всему – излишняя простота, которая, как известно, хуже воровства.
Дата: 01.07.2011
На очередном заседании Консультационного совета по защите прав потребителей в Роспотребнадзоре решали, как защитить самую беззащитную категорию орловских граждан: пенсионеров, ветеранов, инвалидов… Тема совещания: продажа товаров дистанционного спроса. О проблеме насущной поведала начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Ольга Гаврилова.
Ольга Гаврилова: «Основной ассортимент реализуемой продукции при дистанционном способе продажи приходится на товары для профилактики и лечения в домашних условиях, в том числе, биологически активные добавки к пище – 40%; технически сложные товары в объёме 31%; продовольственные товары и товары народного потребления – до 25%; товары лёгкой промышленности – до 29%. В нашем регионе наиболее широкое распространение получили формы и методы продажи товаров с помощью ознакомления потребителей с описанием товаров, содержащихся в каталогах, рекламе. Чаще всего с нарушением установленных требований закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", правил продажи отдельных видов товаров реализуются такие товары как изделия медицинского назначения, БАДы, фильтры для воды, различные сложно-бытовые приборы».
Больше всего потребители жалуются на биологически-активные добавки. Они, в конце концов, вообще не дают никакого эффекта, сетуют доверчивые орловцы, и уж тем более, не приносят обещанного облегчения и исцеления. И подобных обращений, говорит Гаврилова, в 2010 году было 30, а за 6 месяцев 2011 – уже 31, и напоминает, что БАД не обладают лечебными свойствами и не могут продаваться дистанционно.
Ольга Гаврилова: «В соответствии с санитарными правилами и нормами гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище, розничная торговля БАД может осуществляться только через аптечные учреждения, специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины. Таким образом, иные продажи не предусмотрены действующим законодательством в области оборота БАД. Кроме того, в постановление Правительства №55 "Правила продажи отдельных видов товаров" внесены изменения, в соответствии с которыми разносная торговля БАД, как пищевыми продуктами, является недопустимой. В большинстве случаев потребителями БАД являются граждане преклонного возраста с ограниченными возможностями и имеющие различные заболевания, которые, приобретая БАДы, надеются на излечение. Однако, согласно Федеральному закону "О качестве безопасности пищевых продуктов" БАДы к пище определены как природные биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей и не обладают лечебными свойствами».
Ещё одной проблемой является продажа на дому фильтров для очистки воды. Их предлагают с существенной скидкой и обещают, что из кранов польётся чуть ли не дистиллированная вода. Покупаются на эти сказки вновь пенсионеры. На деле же, фильтры, которые в лучшем случае дочищают водопроводную воду, доверчивые граждане приобретают по цене от 3 до 4 тысяч, в то время, как реальная стоимость такого нехитрого прибора – 500 рублей.
